Przegląd Kontroling
Co oznacza kontrolowanie?
"To control" lub"controlling" pochodzi z amerykańskiego użycia i ściśle oznacza "kontrolę". Znaczenie jest jednak znacznie szersze i obejmuje kontrolę, kierowanie i zarządzanie procesami.
Znaczenie controllingu dla przedsiębiorstwa polega przede wszystkim na planowaniu i zarządzaniu. Controlling powinien zapewnić wszystkim jednostkom zaangażowanym w proces docelowy instrumenty i informacje, które są istotne dla obiektywnego podejmowania decyzji. W kontekście miejskim dotyczy to w szczególności kierowników administracji miejskiej i rady miejskiej, ale także obywateli miasta Jeny. Controlling należy rozumieć jako cykl kontroli lub zarządzania, co ilustruje poniższy rysunek:
Cel pomocy
Kierownictwo administracji miasta Jeny wykorzystuje controlling do realizacji swoich funkcji kontrolnych i zarządczych. W ten sposób zapewniają, że ich decyzje są podejmowane w sposób zaplanowany, przejrzysty i profesjonalnie wspierany. W ten sposób controlling dostarcza informacji na temat wydajności i skuteczności w okresie poprzedzającym podjęcie decyzji oraz w trakcie działań następczych, jak również w trakcie trwania procesu. Zasadniczo rozwój i definiowanie celów jest ukierunkowane na misję miasta Jeny oraz cele strategiczne i wskaźniki. Controlling strategiczny koordynuje i wspiera te procesy rozwojowe.
Wymiary
Controlling strategiczny
Controlling strategiczny opiera się na całości strategicznego pozycjonowania i długofalowego rozwoju miasta Jeny i opracowuje cele oraz mierniki ich osiągnięcia. Poszczególne obszary specjalne, takie jak controlling finansowy, controlling personalny itp. nie są na pierwszym planie, ale dostarczają informacji, mogą wskazywać na strategiczne deficyty, konkretyzować strategiczne stwierdzenia.
Controlling operacyjny
Controlling operacyjny dotyczy poszczególnych obszarów specjalnych w ramach pionów organizacyjnych administracji miejskiej. Mogą to być jednostki organizacyjne, usługi (produkty) lub indywidualne aspekty organizacji (np. personel). W ramach tych obszarów specjalnych identyfikowane są wszystkie istotne z punktu widzenia kontroli i możliwe do kontrolowania procesy, zadania i usługi o charakterze głównie krótkoterminowym.