Visión general Controlling
¿Qué significa controlar?
"To control" o"controlling" proviene del uso americano y significa estrictamente "control". Sin embargo, el significado es mucho más amplio e incluye el control, la orientación y la gestión de los procesos.
La importancia del control para una empresa radica principalmente en la planificación y la gestión. El control debe proporcionar a todas las entidades implicadas en el proceso de objetivos los instrumentos y la información pertinentes para la toma de decisiones objetivas. En el contexto municipal, esto incluye en particular a los gestores de la administración municipal y el ayuntamiento, pero también a los ciudadanos de la ciudad de Jena. El control debe entenderse como un ciclo de control o de gestión, como ilustra la siguiente figura:
Objetivo
Los directivos de la administración municipal de Jena utilizan el controlling para el desempeño de sus funciones de control y gestión. De este modo, garantizan que sus decisiones se tomen de forma planificada, transparente y con apoyo profesional. Al hacerlo, el control proporciona información sobre la eficiencia y la eficacia en la fase previa a las decisiones y en el seguimiento, así como en el curso del proceso. Básicamente, el desarrollo y la definición de los objetivos están orientados a la declaración de la misión de la ciudad de Jena, así como a los objetivos e indicadores estratégicos. El control estratégico coordina y apoya estos procesos de desarrollo.
Dimensiones
Control estratégico
El control estratégico se basa en la totalidad del posicionamiento estratégico y el desarrollo a largo plazo de la ciudad de Jena y desarrolla objetivos y métricas para su consecución. Las áreas especiales individuales, como el control financiero, el control de personal, etc., no están en primer plano, pero proporcionan información, pueden señalar los déficits estratégicos y concretar las declaraciones estratégicas.
Control operativo
El control operativo se refiere a las áreas especiales individuales dentro de las divisiones organizativas de la administración de la ciudad. Pueden ser unidades organizativas, servicios (productos) o aspectos individuales de las organizaciones (por ejemplo, el personal). Dentro de estas áreas especiales, se identifican todos los procesos, tareas y servicios relevantes para el control y controlables de naturaleza mayoritariamente a corto plazo.